Tuotantolaitokset toimialasta riippumatta hyödyntävät automaatiota, keskeisenä osana tuotantoprosessejaan. Automaatiojärjestelmien toimintavarmuus, ylläpidettävyys ja tukipalvelut ovat kriittisessä osassa tuotantoprosessin hallinnassa.
Kun järjestelmät kaipaavat päivityksiä tai uusimista, on osaajaa haasteellista saada perinteisellä henkilöriippuvaisella hankintamallilla. Lisäksi investointien ja alihankkijoiden kilpailutuksessa tiukat aikataulut aiheuttavat haasteita sopivien suunnitteluresurssien löytämiseen.