IT och Service Desk -tjänster

IT-outsourcingtjänster, Microsoft 365-tjänster, underhåll av produktionens IT-miljö
Service Desk -tjänster för system

Läs mer om Service Desk -tjänster för system

En IT-partner som alltid håller dig och din produktion uppdaterad

Dåligt underhållna IT-miljöer på kontor och i industriproduktion är en risk. En enda skadad komponent, en föråldrad programvara eller ett virus i produktionsnätverket förlamar omedelbart hela produktionen i flera dagar. Onödiga stillestånd kan undvikas till en låg kostnad och proaktivt om du bara vet var riskerna döljer sig. Du kan spara tusentals euro genom att omvandla riskerna till förebyggande livscykelhantering och kontinuerligt underhåll. När du har en duktig partner bredvid dig kan du underhålla och förnya IT-infrastrukturen steg för steg.

Från oss kan du få ditt eget team av IT-proffs som är specialiserade på industriell produktion

Vi inspekterar, underhåller och servar din IT-miljö med ett personligt angreppssätt. Vi uppgraderar just de system, utrustningar och nätverk som är kritiska för din verksamhet och gör dem funktionssäkra. Vi hjälper dig att ta ett grepp om både livscykelhanteringen och säkerheten. Vi kommunicerar öppet så att du alltid är uppdaterad om vad vi gör och vad du betalar för. Vi tar hand om dokumentation och backuper så att ingen viktig information går förlorad. Vår öppna och transparenta tjänst gör att du kan fokusera på ditt dagliga arbete utan onödiga avbrott och bekymmer.

Kolla in Pinjas IT-tjänster

Pinjas IT-tjänster håller i gång din vardag

Produktion av IT-tjänster i 30+ år

45+ experter

250+ projekt levererade

Våra lösningar

IT-outsourcingtjänster

Fungerande IT-tjänster med rätt IT-partner påverkar din organisations konkurrenskraft direkt – i stället för att brottas med IT-problemen kan du fokusera på de dagliga kärnfunktionerna.

Pinjas experter hittar de verktyg som just din organisation behöver för att den dagliga verksamheten ska löpa smidigt. Vårt transparenta verksamhetssätt och vår dokumentation håller dig uppdaterad om vad du betalar för och vad vi gör.

Microsoft 365-tjänster

Den populäraste produktivitetstjänsten just nu, Microsoft 365 – tidigare Office 365 – är ett modernt molntjänstverktyg som anpassar sig till en mängd olika behov och användarprofiler, oavsett företagets storlek.

Med Pinjas Microsoft 365-tjänster säkerställer du framgångsrik implementering och effektivt utnyttjande av M365-miljön, uppdaterad datasäkerhet och tillgång till certifierade experter på underhåll och utveckling av miljön.

Underhåll av produktionens IT-miljö

I produktionens IT-miljö finns kritisk IT-infrastruktur av många slag som det är nödvändigt att underhålla för att verksamheten ska vara effektiv och inte drabbas av produktionsstörningar.

En kunnig partner hjälper dig att identifiera och förutse risker som hotar produktionen, så att den inte störs av orsaker som man kunde ha förutsett.

Service Desk -tjänster för system: Effektivitet och stöd i användarens vardag

Med Service Desk kan du använda dina system på ett effektivare sätt och få mer tid över till produktivt arbete. Pinjas experter hjälper till att lösa alla typer av problem som kan uppstå med systemet, från enklare supportärenden till mer djupgående expertkunskaper.

Tjänsten är inte knuten till en specifik bransch utan kan användas överallt där det finns ett behov av support för användningen av system. Pinja har också ISO 13485:2016-certifierat kvalitetssystem, som används för tjänsteleverans av Service Desk -tjänster för programvara inom hälso- och sjukvård.

Låt Pinja hantera din systemsupport åt dig – med en pålitlig och professionell Service Desk-partner.

Läs mer om innehållet i Pinjas Service Desk -tjänster

Vilka tjänster får du tillgång till med systemet Service Desk?

Teamet för Service Desk tar emot supportärenden som rör systemen och hanterar svaren på ärendena på överenskommet sätt och i överenskommen omfattning. Service Desk -tjänster kan tillhandahållas på kundens egna system utöver Pinjas tjänster.

De olika tjänstepaketen kan anpassas efter behov och det finns ett brett utbud av tilläggstjänster att välja mellan. Exempelvis kan rapporteringstjänster anpassas för statistik över serviceförfrågningar eller integrationer läggas till för att öka dataöverföringen och automatiseringen.

Pinjas Service Desk -tjänster för olika system

När borde jag börja använda Service Desk -tjänster?

Kundnöjdheten bland användarna av systemen börjar försämras
Det finns många system att underhålla och de kräver mycket underhåll
Det nya systemet kan börja användas
När du vill frigöra personaltid för produktivt arbete

Beskrivning av Service Desk

Supportförfrågningar kan t.ex. vara problemlösningar, förändringar, användarsupport eller felsökning
Den överenskomna tjänstens funktionssätt och kontinuerliga övervakning
Månadspriset beror på vald servicenivå (från team till självbetjäningsportal)

Du kan komplettera projekt- och dokumenthanteringen med Atlassians produkter och utvecklingstjänster

Service Desk -tjänster i praktiken

Slutanvändarnöjdhet hos externa kunder 4,7/5
Över 50 000 slutanvändare inom olika branscher
Över 25 experter
Styrs av ITIL-tjänstehanterings ramverk och med ITIL-certifierade experter

Skaffa Atlassian-konsulttjänster och applikationslösningar från Pinja

Pinjas Atlassian-samarbete ger dig lösningar för datahantering, teamwork och serviceförbättring, samt licenser för att använda tjänsterna vid behov. Atlassian erbjuder lösningar som förbättrar teamarbete, serviceprocesser och nöjdhet både med kunder och inom organisationen. Pinja erbjuder support vid driftsättning och förvaltning av tjänster.

Läs mer om Pinjas Atlassian konsult- och applikationslösningar