Toimivat prosessit vaativat usein monen järjestelmän yhtäaikaista ja saumatonta kommunikointia. Tämä edellyttää, että oikea tieto on oikeassa järjestelmässä, oikeaan aikaan.
Hyvin onnistunut järjestelmäkokonaisuus helpottaa työntekijöiden arkea ja vapauttaa resursseja tuottavaan työhön.