Kauppasi arki määrittää erinomaisen asiakaskokemuksen
Nykypäivänä asiakkaat painottavat ostopäätöksessään yhä enemmän ostamisen helppoutta. Koko ostoprosessin, aina tuotteiden vertailusta virheostoksen palautukseen, tulisi olla sulavaa ja vaivatonta. Niimpä asiakaskokemuksesta on tullut myös verkkokaupan kannattavuuden ydin.
Verkkokaupan kasvaessa tullaan tilanteeseen, jossa tehokkaan toimitusprosessin ylläpitoon ei enää verkkokauppa-alusta yksin riitä. Siksi tarvitaan koko kaupan toiminnanohjauksen tehostamista. Tarvitaan kaupan prosessien kompleksisuuden ymmärrystä, jotta sisäiset prosessit saadaan toimiviksi. Tähän ratkaisu on kaupan alan oma toiminnanohjausjärjestelmä.